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Assistance voyages à l'international

À votre service 24h/24, partout dans le monde.

Dans le cadre de l'engagement oneworld visant à faciliter au maximum les voyages aériens partout dans le monde, nous sommes fiers de vous proposer l'assistance internationale oneworld. Dans certains aéroports de notre réseau, nos équipes du service d'assistance internationale sont présentes pour suivre activement l’état des vols et s'assurer du bon déroulement de votre voyage dès l’atterrissage.

Comment cela fonctionne-t-il exactement ? Tandis que vous voyagez confortablement à 40 000 pieds au-dessus du sol, notre équipe d'experts s'active et surveille de près les changements et retards éventuels de vos vols de correspondance. Si votre transfert est compromis, un membre de notre équipe vous attendra lorsque vous débarquerez afin de vous aider, à chaque fois que cela est possible, à prendre votre vol suivant à temps. Ils feront de leur mieux pour vous escorter rapidement en utilisant des voies express aux points de contrôle de l'immigration ou de sécurité. Ils s'occuperont également du transfert de vos bagages. Ils vous tiendront les portes. Et ils vous offriront un semblant de détente dans un contexte potentiellement stressant.

Si vous veniez à manquer votre correspondance, notre équipe sera là pour vous aider à poursuivre votre voyage en vous fournissant des informations actualisées sur les vols ainsi qu’une nouvelle carte d'embarquement et, le cas échéant, vous aidera à trouver un hébergement pour la nuit. Nous ne pouvons pas prédire l'avenir, mais nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider en cas de changement inattendu en route vers votre destination finale.

L'assistance internationale oneworld est actuellement disponible, lorsque cela est possible, dans les aéroports de London Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Tokyo Narita et Hong Kong. Sous réserve de contraintes opérationnelles.

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