Assistance voyages à l'international

À votre service 24h/24, partout dans le monde.

Dans le cadre de l'engagement de oneworld à faciliter au maximum les voyages aériens partout dans le monde, nous sommes fiers de vous proposer l'assistance internationale oneworld. Dans certains aéroports de notre réseau, nos équipes du service d'assistance internationale sont là pour suivre les vols avec diligence et s'assurer du bon déroulement de votre voyage dès votre atterrissage.

Comment ça marche ? Tandis que vous voyagez confortablement à 40 000 pieds au-dessus du sol, notre équipe d'experts s'active et surveille de près les changements et retards éventuels des vols de correspondance. Si votre transfert est compromis, un membre de notre équipe vous attendra, si possible, lorsque vous débarquerez pour vous aider à attraper votre vol suivant. Ils feront de leur mieux pour vous escorter rapidement en utilisant des voies express aux points de contrôle de l'immigration ou de sécurité. Ils s'occuperont aussi du transfert de vos bagages. Ils vous tiendront les portes. Et ils vous offriront un brin de calme dans un contexte potentiellement chaotique.

Si vous manquez votre correspondance, notre équipe vous aidera à reprendre votre route en vous fournissant des informations de voyage actuallisées et une nouvelle carte d'embarquement et, le cas échéant, vous aidera à trouver un hébergement pour la nuit. Nous ne pouvons pas prédire l'avenir, mais nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider en cas de changement inattendu en route vers votre destination finale.

L'assistance internationale oneworld est actuellement disponible, lorsque possible, dans les aéroports de London Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Tokyo Narita et Hong Kong. Sous réserve de contraintes opérationnelles.