Protection de vos informations confidentielles

Nous sommes conscients et respectueux de votre vie privée. oneworld® s'engage à recueillir vos informations personnelles de façon responsable et à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité devrait pouvoir répondre à toutes vos questions concernant les informations que nous recueillons, où nous les recueillons, comment nous les utilisons, si nous les partageons avec des tiers et comment nous protégeons leur confidentialité et leur sécurité. Nous vous offrons également les moyens de modifier les informations que vous nous communiquez et de limiter leur partage avec des tiers. oneworld se réserve le droit de modifier ou d'actualiser cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Si nous modifions ou actualisons cette politique de confidentialité, nous posterons la politique actualisée ici même, et toute modification s'appliquera aux informations recueillies par oneworld, y compris celles recueillies antérieurement.

Notre profil

oneworld est une alliance de onze compagnies aériennes internationales : American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN, Malév Hungarian Airlines, Mexicana, Qantas et Royal Jordanian Airlines. L'alliance est basée à Vancouver, au Canada. En tant qu'alliance, oneworld et ses membres partagent les informations recueillies, y compris les informations personnelles. En conséquence, tel qu'indiqué dans cette politique de confidentialité, il se peut que nous partagions des données concernant les visiteurs de nos sites avec des tiers situés à la fois à l'intérieur du Canada ou en dehors.

Les informations que nous recueillons et comment nous les recueillons

Dans le but de faciliter vos voyages et de gérer nos affaires, nous pouvons recueillir et conserver des informations personnelles vous concernant. oneworld peut recueillir des informations de différentes sources afin de comprendre et satisfaire vos besoins. Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant des sources suivantes :

• Vous même, lorsque vous nous les fournissez volontairement ;
• Votre navigateur, lorsque vous visitez nos sites Internet et que votre navigateur interagit avec nous ;
• Nos compagnies membres ;
• D'autres sources, dans le but de satisfaire vos besoins et services de voyage.

Parmi les informations personnelles vous concernant que nous pouvons recueillir par le biais de ces différentes sources se trouvent, de manière non limitative :

• Des noms, adresses et numéros de téléphone
• Des adresses électroniques, des numéros de fax et de beeper
• Des informations de comptes de fidélisation
• Des informations nécessaires pour faciliter les voyages et autres services fournis par nos transporteurs membres
• La nationalité et le pays de résidence
• Des informations sur les transactions et l'activité en ligne en relation avec l'accumulation de miles offerts par les compagnies participant au programme de fidélisation
• L'utilisation de produits et services tels que les appareils de libre-service et les services d'information sur les statuts des vols et d'enregistrement en ligne
• Les informations personnelles fournies par le biais de sondages, de groupes de discussion ou autres efforts de marketing
• Les informations personnelles fournies aux agents de voyages et/ou représentants de services à la clientèle pour faciliter les voyages et autres services fournis par nos transporteurs membres

Informations supplémentaires

En plus de recueillir vos informations personnelles, lorsque vous utilisez nos sites nous pouvons collecter des informations de suivi telles que le type de navigateur ou de système d'opération que vous utilisez, le nom de votre fournisseur Internet et les pages que vous visitez sur les sites. oneworld obtient ces informations en utilisant diverses technologies, y compris les cookies pour augmenter la fonctionnalité et la convivialité de nos sites ainsi que pour mieux adapter nos sites aux besoins de nos visiteurs. Ces informations de suivi ne vous identifient en aucune façon. Nous les recueillons pour rapporter l'activité du site. Par exemple, il se peut que nous voulions savoir combien de temps un usager moyen passe sur nos sites ou quelles pages ou caractéristiques sont les plus populaires.

Ce qui ne s'applique pas à cette politique de confidentialité

• Les informations d'entreprise (à moins qu'elles ne s'appliquent aussi à une personne identifiable).
• D'autres sites Internet accédés via un lien de nos sites Internet. Dans ce cas, la politique de confidentialité du propriétaire du site accédé s'appliquera.

Liens

Nos sites Internet contiennent des liens vers d'autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous conseillons de lire les déclarations de confidentialité de chaque site recueillant des informations vous concernant. La politique de confidentialité de oneworld s'applique uniquement aux informations recueillies par oneworld.

Avis concernant les enfants de moins de 16 ans

Si vous avez moins de 16 ans, vous ne devez fournir aucune information pouvant vous identifier personnellement (par exemple, votre nom de famille, adresse postale ou électronique) à oneworld sans avertir et obtenir le consentement de votre parent ou tuteur. Si oneworld apprend que vous êtes âgé de moins de 16 ans, oneworld ne gardera ni n'utilisera aucune information pouvant vous identifier personnellement sans le consentement vérifiable de votre parent ou tuteur, sauf là où autorisé par la loi. Cela peut vous mettre dans l'impossibilité de participer à certaines activités sur les sites sans ce consentement vérifiable.

oneworld considère que les enfants utilisant l'Internet ont besoin d'une protection spéciale, et nous conseillons aux parents ou tuteurs d'expliquer aux enfants comment utiliser l'Internet en toute sécurité. Les parents sont priés de naviguer sur l'Internet avec leurs enfants pour se familiariser avec les types de contenus disponibles sur les sites Internet de oneworld et sur l'Internet en général. Des outils de contrôle sont disponibles via les services en ligne et les fabricants de logiciels pour aider à créer un environnement sûr pour les enfants.

Comment vos informations seront-elles utilisées

Nous utilisons vos informations personnelles pour aider nos transporteurs membres à vous fournir des produits et des services liés au voyage.

Avec qui nous partageons vos informations

Nous ne vendrons pas votre nom ou toute autre information privée de votre profil à des tiers, et n'avons pas l'intention de le faire dans l'avenir. Nous partageons généralement vos informations avec les compagnies membres de oneworld et leurs affiliés. De temps à autre, nous pourrons engager des tiers pour traiter les informations en notre nom et ce faisant, il se peut que nous partagions vos informations personnelles avec ces tiers ; cependant oneworld exige que ces tiers respectent la politique de confidentialité et les principes de oneworld lorsqu'ils utilisent ou traitent ces informations. Il se peut que nous partagions avec des tiers des informations supplémentaires anonymes et non personnelles concernant nos utilisateurs.

Si vous indiquez le souhait de recevoir des offres promotionnelles, oneworld pourra également vous envoyer des offres promotionnelles en connexion avec ses partenaires promotionnels.

Comment oneworld utilise les cookies et autres technologies similaires

oneworld utilise les cookies, les étiquettes et autres technologies similaires pour collecter des informations non sensibles sur l'utilisation des sites Internet courants dans le but d'améliorer votre expérience sur nos sites Internet.

Ces cookies ne sont pas désignés pour vous identifier personnellement et les informations qu'ils rassemblent sont utilisées uniquement pour guider les améliorations de navigation, améliorer le contenu et pour nous fournir les moyens d'assurer que nos sites Internet continuent de satisfaire les besoins de nos utilisateurs. Ces cookies ne sont pas utilisés à des fins promotionnelles. Si vous souhaitez naviguer sur les sites Internet de oneworld vous pouvez le faire sans accepter de cookie.

Comment découvrir les informations que nous possédons vous concernant et avec qui nous les partageons

Vous pouvez, à tout moment, découvrir quelles informations personnelles nous possédons, à quelles fins nous les utilisons et avec qui nous les partageons. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir les informations demandées dans un délai raisonnable ou de vous fournir des explications si nous sommes dans l'impossibilité de répondre à votre demande.

Comment modifier vos informations si elles ne sont pas correctes

Contactez simplement notre responsable de la confidentialité à l'adresse ci-dessous et indiquez quelle information est incorrecte. Nous corrigerons toute information incorrecte ou incomplète dans un délai raisonnable et vous avertirons lorsque cela sera fait. Si dans le cas peu probable nous avons fourni des informations incorrectes à des tiers, y compris nos transporteurs membres, nous nous assurerons de les informer des corrections demandées.

Pendant combien de temps gardons-nous vos informations personnelles ?

Nous gardons vos informations personnelles dans nos fichiers aussi longtemps que nous en aurons besoin pour vous fournir nos services et pour répondre aux obligations légales. Lorsque nous n'avons plus besoin des informations, elles sont soit détruites soit rendues anonymes.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous avons implanté des procédures et installé des équipements pour sauvegarder la sécurité et la confidentialité de vos informations. Nous révisons et améliorons continuellement ces arrangements pour assurer que nous faisons tout ce qui est raisonnablement et technologiquement possible en ce moment pour protéger vos informations.

Seuls les employés nécessitant des informations personnelles pour offrir leurs services y ont accès. A l'embauche, il est exigé de tout employé de oneworld de se conformer à notre politique de confidentialité et de promettre de respecter les plus hauts niveaux de confidentialité pour les informations personnelles de chaque client.

Comment nous faire parvenir toutes questions, préoccupations ou plaintes concernant votre privacité

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la façon dont vos informations personnelles sont recueillies ou utilisées par oneworld, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à :

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Toute question ou préoccupation concernant les informations personnelles sera examinée rapidement et traitée dans les cinq jours ouvrables.

Si vous ne souhaitez pas que oneworld vous contacte à des fins promotionnelles

Nous vous contactons à des fins promotionnelles uniquement si vous indiquez le souhait de recevoir des offres de oneworld. Une tierce partie peut agir au nom de oneworld et diriger une promotion pour oneworld ou aider oneworld à gérer sa banque de données marketing. Si vous avez indiqué le souhait de recevoir des offres promotionnelles de oneworld, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriers électroniques, d'appels téléphoniques ou de courriers postaux promotionnels de oneworld en contactant oneworld à :

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