Foire aux questions
Notre section FAQ fournit des réponses à quelques-unes des questions les plus fréquemment posées au sujet des services oneworld®. Il vous suffit de sélectionner une catégorie dans le menu ci-dessous pour trouver les informations dont vous avez besoin.
Si vous avez besoin d'informations concernant les compagnies membres oneworld individuelles, visitez notre section contacter oneworld pour accéder à des liens directs vers les sections correspondantes de leurs sites.
Carte interactive du réseau
- Quel logiciel dois-je utiliser pour visualiser la carte interactive du réseau oneworld ?
- Ou puis-je trouver les destinations desservies par oneworld?
- Comment puis-je obtenir des informations sur la manière d'arriver à ma destination ?
- Pourquoi la carte de réseau affiche-t-elle un itinéraire qui n'est pas disponible dans les horaires oneworld?
- Lorsque j'utilise l'option "Visualiser les horaires", pourquoi seuls les vols en date d'aujourd'hui apparaissent-ils ?
- Y-a-t-il une raison pour laquelle les horaires oneworld affichent les vols qui ne sont pas affichés dans la carte de réseau ?
- Pourquoi ne vois-je que les itinéraires directs et non les correspondances affichées pour ma sélection ?
- Je souhaiterais changer les paramètres de la carte de réseau. Comment-dois-je procéder ?
- Comment puis-je supprimer la ville dans ma sélection de départ et de destination et entrer une correspondance à la place?
Quel logiciel dois-je utiliser pour visualiser la carte interactive du réseau oneworld ?
Télécharger le plugiciel gratuit Plugiciel Adobe Flash.
Voir les conseils de visionnage sur la note de bas de page du site pour plus d'informations.
Ou puis-je trouver les destinations desservies par oneworld?
Pour visualiser une carte interactive du réseau indiquant les destinations desservies par nos compagnies membres, cliquez ici.
Comment puis-je obtenir des informations sur la manière d'arriver à ma destination ?
La carte interactive de réseau montre les vols directs entre deux villes et, si vous le souhaitez ou si des vols directs n'existent pas, elle montrera les diverses correspondances à une escale disponibles entre ces villes. Pour en savoir plus sur la carte de réseau, cliquez ici.
Pourquoi la carte de réseau affiche-t-elle un itinéraire qui n'est pas disponible dans les horaires oneworld?
La carte de réseau montrera tous les itinéraires disponibles quelle que soit la date du voyage prévu. La disponibilité des vols varie selon la date, et le vol indiqué dans la carte peut ne pas être disponible le jour de votre voyage.
Lorsque j'utilise l'option "Visualiser les horaires", pourquoi seuls les vols en date d'aujourd'hui apparaissent-ils ?
C'est le paramètre par défaut. Si vous souhaitez voir les horaires pour d'autres dates, vous devez entrer ces dates (départ et retour) à l'aide du calendrier fourni. Pour en savoir plus sur la carte de réseau, cliquez ici.
Y-a-t-il une raison pour laquelle les horaires oneworld affichent les vols qui ne sont pas affichés dans la carte de réseau ?
Les horaires montreront également des doubles correspondances qui ne sont pas affichées dans la carte. Les horaires vous donneront la disponibilité de vols la plus exacte pour le jour de voyage sélectionné.
Pourquoi ne vois-je que les itinéraires directs et non les correspondances affichées pour ma sélection ?
Une fois les noms de villes entrés dans les cases "De" et "Vers", les vols directs seront affichés. Les correspondances seront indiquées sur la carte lorsqu'un un vol direct n'est pas disponible ou lorsque que vous choisissez de voir les correspondances. Pour en savoir plus sur la carte de réseau, cliquez ici.
Je souhaiterais changer les paramètres de la carte de réseau. Comment-dois-je procéder ?
"Préférences" vous permet de changer un certain nombre de paramètres. Vous pouvez choisir entre les lignes circulaires, à branches et les lignes directes entre les destinations, sélectionner les compagnies qui doivent être affichées et le type d'itinéraires. Choisissez "Préférences" dans le coin gauche en bas de l'écran pour faire votre sélection. Vous pouvez également effectuer des zooms avant et arrière et centrer votre carte sur une région géographique différente en maintenant le côté gauche de la souris appuyé et en tirant la carte. Voir Instructions pour carte interactive du réseau pour plus d'informations.
Comment puis-je supprimer la ville dans ma sélection de départ et de destination et entrer une correspondance à la place?
Cliquez sur l'icone X situé à la fin des cases de saisie des villes marquées du symbole d'un avion au décollage et à l'atterrissage au-dessus de la carte. Cela effacera le lieu et les itinéraires que vous aviez entrés et vous permettra d'entrer une correspondance différente. Vous pouvez également cliquer sur n'importe quel point représentant une ville sur la carte, et sélectionner une des options qui vous sont présentées.
Si vous désirez plus d'informations sur l'alliance oneworld, veuillez remplir notre formulaire de demande d'information.